Übersicht
- Genehmigung und Schutzstandards
- Ausführliches Spielportfolio
- Zahlungsoptionen und Transaktionssicherheit
- Bonusofferten und Loyalitätsprogramm
- Professioneller Kundenservice
Genehmigung und Sicherheitsstandards
An crowngreen.ch steht die Sicherheit unser Spieler an erster Stelle. Unser Plattform operiert unter der komplett verifizierten kontinentalen Spiellizenz, die strikte Auflagen bezüglich Fairness, Offenheit und Schutz erfüllt. Die Malteser Gaming Behörde (MGA) zählt als eine der renommiertesten Regulierungsbehörden weltweit und überwacht kontinuierlich unsere Geschäftspraktiken.
Man implementiert SSL-Verschlüsselung nach Industriestandard, wodurch sämtliche Datenübertragungen zwischen Nutzern und den Servern gegenüber unbefugten Zugang geschützt sind. Die Lagerung persönlicher Angaben erfolgt auf geschützten Servern in der Europäischen Union, was zusätzlichen Datenschutz nach DSGVO garantiert.
Geprüfte Zufallsgeneratoren
Unser Spiele werden von eigenständigen Prüflaboren wie eCOGRA-Laboren und iTech Labs periodisch auditiert. Jene Organisationen verifizieren, dass unsere RNG-Systeme (Random Number Generatoren) tatsächlich zufällige Ergebnisse generieren. Ein verifizierter Fakt: Die mittlere RTP-Quote (RTP) über alle Slots auf unserer Plattform liegt bei 96,4 Prozent, was über dem Industriedurchschnitt von 95,8% liegt.
Weitreichendes Spielportfolio
Unser verfügbares Spielangebot beinhaltet mehr als zweitausend Titel von renommierten Entwicklerstudios. Von klassischen Tischspielen bis hinaus zu neuartigen Video-Slots stellen bereit wir eine Diversität, die auch anspruchsvollste Kunden zufriedenstellt.
| Video-Slots | 1.200+ | NetEnt, die Pragmatic Play, Play’n GO | 96,5% |
| Table Games | 150+ | Evolution Gaming, Red Tiger | 98,2% |
| Live-Casino | 80+ | Evolution, Ezugi | 97,8% |
| Jackpot Games | 45+ | Microgaming, NetEnt | 94,3% |
| Video-Poker | 30+ | NetEnt, Microgaming | 99,1% |
Live-Spielerlebnis
Das Live Casino wird von professionellen Dealern betrieben und überträgt in hochauflösender Qualität aus speziell ausgestatteten Studios. Spieler können zwischen verschiedenen Tischlimits auswählen, von Kleinstbeträgen für Neulinge bis hinaus zu High-Roller-Tischen mit 5-stelligen Einsatzlimits.
- Roulette-Versionen: European, Französisches, Lightning- Roulette, immersives Roulette
- Black Jack Tische: Classic, VIP, Infinite BJ, Speed- Blackjack
- Baccarat-Optionen: das Punto Banco, Speed Baccara, No Gebühren- Baccarat
- Special Games: Dream Collector, Monopoly live, Deal or kein Deal, verrückte Time
Zahlungsoptionen und Transaktionsschutz
Man akzeptiert eine weitreichende Palette an Bezahlmethoden, um optimale Flexibilität zu sicherstellen. Jede Transaktion ist durch mehrstufige Sicherheitsprotokolle gesichert.
| Visa/Mastercard | Sofort | drei bis fünf Werktage | 10 EUR | Gratis |
| Skrill | Instant | null bis vierundzwanzig Stunden | 10 EUR | Gratis |
| Neteller | Augenblicklich | 0-24 Stunden | 10 EUR | Kostenlos |
| Banküberweisung | 1 bis 3 Werktage | drei bis sieben Werktage | 20 EUR | Kostenlos |
| Kryptowährungen | 15-30 Minuten | 1 bis 6 Stunden | 0,001 BTC | Blockchain-Gebühr |
Verifikationsprozess
Um Money Laundering zu verhindern und behördliche Anforderungen zu genügen, nutzen wir einen KYC-Prozess (Know Your Customer). Initiale Auszahlungen erfordern die Einreichung von Ausweisdokumenten, Adressnachweisen und wenn erforderlich Zahlungsmittelverifikationen. Jener Prozess wird üblicherweise innerhalb von 12 Stunden abgeschlossen.
Bonusofferten und Loyalitätsprogramm
Unser implementiertes mehrstufiges Belohnungssystem ist entwickelt, um kontinuierliches Engagement zu würdigen. Erstmalige Spieler bekommen einen mehrteiligen Willkommensbonus, wohingegen Stammspieler von unser Premium-Programm profitieren.
Aktuelle Promotionen
- Welcome-Paket: Ersteinzahlungsbonus bis zu 500 EUR plus zweihundertfach Freispiele, verteilt auf die anfänglich drei Zahlungen mit fairen Umsatzbedingungen von 35x
- Wochenbezogene Reload Bonusse: Jeden Montag erhalten aktive User einen Aufladebonus zwischen 25% und 50%, abhängig vom VIP-Status
- Cashback: Bis zu fünfzehn Prozent wöchentliches Cashback auf Netto-Verluste ohne Wagering-Anforderungen für Stammkunden
- Wettbewerbe: Monatsbezogene Slot Wettbewerbe mit Prize Pools von über 50.000 EUR und weiteren Sachpreisen
VIP-Stufen und Vorzüge
Unser bereitgestelltes 5-stufiges VIP-Programm bietet eskalierende Vorteile beruhend auf der Spieltätigkeit. Obere Stufen umfassen persönliche Kontomanager, verkürzte Auszahlungen, erweiterte Limits, exklusive Boni und Einladungen zu realen Events.
- Bronzestufe: Erhalten nach EUR 1.000 EUR kumuliertem Einsatz, basale Vorteile
- Silber-Level: Erreicht nach EUR 10.000 EUR Gesamteinsatz, wöchentlich verfügbarer Bonus und schnellere Auszahlungen
- Gold-Level: Erhalten nach fünfzigtausend EUR Total-Einsatz, dedizierter Kontomanager
- Platin-Level: Erlangt nach EUR 250.000 EUR kumuliertem Einsatz, personalisierte Boni
- Diamantstufe: Nur auf Einladung, optimale Privilegien und exklusive Zugang zu Events
Professioneller Kundenservice
Unser Support-Team steht 24 Stunden um die Uhr zur Verfügung und formiert sich aus multilingualen Fachkräften. Die gemittelte Antwortzeit im Live-Chat beträgt geringer als zwei Min, während Email-Anfragen typischerweise innerhalb von 4 Stunden bearbeitet werden.
Kommunikationswege
Kunden können den Support über Direktchat, E-Mail oder Hotline erreichen. Zusätzlich bieten wir jenen umfangreichen FAQ mit umfassenden Antworten zu oft gestellten Fragen bezüglich Kontoführung, Bonusse, technischen Problemen und Transaktionen. Unser Wissensdatenbank wird jede Woche aktualisiert und enthält detaillierte Anleitungen mit Bildschirmaufnahmen für schwierigere Prozesse.
Das Kundenservice-Team ist speziell geschult in verantwortlichem Glücksspiel und könnte Spielern assistieren, Deposit-Limits, Verlustlimits oder Selbstauschluss einzurichten. Man arbeitet zusammen mit Organisationen wie dem GamCare und dem BeGambleAware, um Mittel für Spieler mit schwierigem Spielverhalten bereitzustellen.